阿里国际站RTS订单成交不卖行为处理规则

阿里巴巴国际站发布公告称，为保障RTS市场健康运行，减少商户非销售行为，提升买家交易体验，平台新增《RTS非销售行为处理规则》命令”，将于2022年8月实施。1月1日生效。

据了解，《RTS订单交易非销售行为处理规则》适用于阿里巴巴中国大陆国际站免费会员、出口速递、金品诚奇商户会员。

“因商家原因导致交易未成交”是指：已付款的信用担保订单，因商家发货前库存不足，商家提高商品价格或运费，商家无法发货按照约定的方式发货，或商家不能按照约定的发货日期发货。结果，买家被迫关闭订单并申请退款。

“RTS直购订单”是指买家通过点击“开始订购”购买RTS产品的订单。

在处理规则上，因商户原因导致交易未售出而直接下单的RTS订单，已被平台冻结的交易手续费不退还给商户。

非商家原因造成的非售出交易不在本规则范围内，主要包括但不限于：商家因不可抗力、买家原因或平台原因无法发货。买卖双方协商一致的，平台将根据买家选择的退款原因确定责任；若双方无法达成一致，平台将根据平台的最终判断结果确定责任。

阿里巴巴国际站表示，为避免成交不卖，商家应保持充足的商品库存，合理确定发货日期，不得随意更改双方约定的商品价格和运费，准确配置运费模板；

避免买家因“商户缺货”、“商户加价或加运费”、“商户未按约定方式发货”等原因发起退款、关闭订单。“商户未能按约定发货日期发货”等原因。